İade Politikası

ClearVisionTR olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu nedenle tüm siparişleriniz için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Bu, ürün size ulaştıktan sonra iade talep etmek için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

📦 Ürünün İade İçin Uygun Olması

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Size ulaştığı durumunda,

  • Etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında olması gerekir.

Ayrıca fatura veya satın alma belgesinin bulunması zorunludur.

📨 İade Talebi Oluşturma

İade sürecini başlatmak için bizimle info@clearvisiontr.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadenizi göndermeniz gereken adres:

DOĞAN MAH. KÖYİÇİ (DGN) KÜME EVLER NO: 324
İÇ KAPI NO: 2
MENTEŞE / MUĞLA

İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo etiketi ve ürünü nasıl göndereceğinize dair gerekli tüm talimatlar iletilecektir.

📌 Önemli Not:
Önceden talep oluşturmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Her türlü iade sorusu için yine info@clearvisiontr.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

🔧 Hasarlar ve Teslimat Sorunları

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketinizi kontrol edin.
Eğer ürün:

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • Yanlış gönderilmiş
    ise derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlıca inceleyip size en uygun çözümü sunacağız.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamına dahil değildir:

  • Çabuk bozulan ürünler (gıda, bitki vb.)

  • Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

İade uygunluğu konusunda emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📌 Not:
İndirimli ürünler ve hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir.

🔄 Değişim İşlemleri

En hızlı çözüm, mevcut ürünü iade edip iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak vermektir.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderildiyse, 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeden ürününüzü iade etme hakkına sahipsiniz.

Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalı; satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

💳 Geri Ödeme Süreci

İadeniz depomuza ulaştığında incelenerek tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
İade onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın iadenizi hesabınıza yansıtmasının birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününü geçmesine rağmen geri ödemeniz hâlâ yapılmadıysa, lütfen info@clearvisiontr.com üzerinden bizimle iletişime geçin.